Wilt u de vogelkooi graag wat opfleuren met leuke speeltjes? Dan is deze set bestaande uit een ring, bal en lantaarn erg leuk!
Welke pakketdienst levert mijn pakket?
De bestelling wordt bezorgd door de pakketdienst DPD in Nederland en België. U kunt met DPD in contact komen via de contactpagina.
De houten dierenverblijven uit eigen productie worden geleverd door onze eigen koerier.
Wanneer kan ik mijn bestelling in huis verwachten?
Wij geven op onze website bij elk artikel aan wat de verwachte levertijd is. Daarnaast wordt de verwachte leverdatum aangegeven in uw winkelmandje. U kunt er vanuit gaan dat de bestelling op de aangegeven dag geleverd wordt. Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets misgaat tijdens de levering waardoor uw bestelling helaas vertraging oploopt.
Wanneer u betaald heeft via bankoverschrijving kan de levertijd afwijken. De bestelling wordt verzonden nadat het bedrag bij ons is binnengekomen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Als uw bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u een mail met daarin een track en trace code. Hiermee kunt u de bezorging van uw pakket volgen.
Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben als de bezorger langskomt?
Als er niemand aanwezig is op het moment van bezorging wordt uw bestelling bij de buren afgegeven of de bezorger laat een niet-thuis kaart achter in de brievenbus.
Waarom worden er verzendkosten berekend bij mijn bestelling?
In tegenstelling tot vele andere webwinkels berekenen wij de verzendkosten niet in bij de prijs van het product. Wij berekenen voor iedere bestelling eenmaal verzendkosten. Indien u meerdere producten besteld, betaalt u dus slechts één keer verzendkosten.
De verzendkosten zijn € 4,95 tenzij het anders wordt aangegeven bij het product. Voor de verzending van bouwwerken uit onze eigen productie wordt €50,00 verzendkosten gerekend.
U kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wij vragen u de artikelen in een kartonnen doos of stevige envelop te verpakken. Op de doos of envelop dient duidelijk ons adres vermeld te staan. Voeg in het pakket (een kopie van) uw factuur toe of het retourformulier. U kunt zelf kiezen door welk koeriersbedrijf u het pakket laat verzenden. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor u. Let op: bewaar uw verzendbewijs goed!
Retouradres:
Leinserondweg 19a
5465 RV, Veghel
Nadat u het pakket retour gezonden heeft verzoeken wij u om uw retourzending aan te melden op onze website via dit formulier. Helaas kunnen wij zonder dit formulier uw retourzending niet in behandeling nemen. Als wij over alle gegevens beschikken ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
1. Het artikel is retour aangemeld binnen de zichttermijn van 14 dagen.
2. Het artikel is compleet en in originele staat. Indien mogelijk stuurt u het artikel terug in de fabrieksverpakking.
3. Het artikel is niet gebruikt.
Het is natuurlijk erg vervelend dat u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen heeft.
Wij vragen u in geval van schade binnen twee werkdagen ons schadeformulier in te vullen. Wij verzoeken u foto’s van de schade toe te voegen aan het formulier met daarbij vermeld (indien van toepassing) welke onderdelen het betreft. Wij zullen samen met u op zoek gaan naar een passende oplossing.
Indien u een verkeerd artikel ontvangen heeft, verzoeken wij u binnen 2 werkdagen na ontvangst te mailen naar klantenservice@huisdierplezier.nl.
Dit is ook mogelijk bij ons. Tijdens het afrekenen kiest u voor de optie achteraf betalen, welke u binnen 14 dagen kunt betalen na ontvangst van uw product.
Mocht u vragen hebben over uw betaling kan dit op een van de volgende manieren:
Per e-mail: klantenservice@huisdierplezier.nl
Telefonisch: 0031 (0) 850656263
